Envíos y devoluciones

Envíos:

Nos esforzamos por ofrecerte una excelente experiencia de compra y de que tus pedidos lleguen a tu casa lo más rapido posible para que puedas disfrutarlos cuando deseas. A continuacion detallamos todo el proceso y como funciona nuestro servicio de envío.

1. Tiempo de procesamiento: una vez realizada tu compra, nuestro equipo se encargará de procesar tu pedido en un plazo de 1-2 días laborales. Durante periodos de alta demanda o fechas especiales, este tiempo de procesamiento puede extenderse, de igual modo haremos todo lo posible por enviar tu pedido lo antes posible.
2. Métodos de envío: Al finalizar tu compra, podrás seleccionar el método de envío que prefieras, y se te mostrarán los costos asociados y los tiempos estimados de entrega para cada opción disponible.
3. Seguimiento de envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás utilizar este número para rastrear tu paquete y conocer su estado en todo momento.
4. Gastos de envío: Los gastos de envío se calcularán automáticamente al momento de finalizar tu compra, basándonos en el destino y el método de envío seleccionado. Si realizas una compra por encima de cierto monto específico, ofrecemos envío gratuito. Consulta nuestras promociones y condiciones para más detalles.

Devoluciones:

Si por alguna razón decides devolver un producto,a continuación tienes la información necesaria.

1. Política de devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Te recomendamos conservar el comprobante de envío que le llegó a su correo como prueba de devolución.
2. Proceso de devolución:
   • Para inciar el proceso de devolución debe contactarnos e informarnos sobre la devolución a traves del correo info@vibrant-connection.com en un plazo de 30 días naturales desde el día que recibiste tu pedido.
   • Te informáremos de la dirección a la que debes enviar el producto.
   • Debe devolver el producto mediante una empresa de mensajería de su elección.
   • El paquete debe tener su nombre y apellido y el número de pedido en cuestión.
   • Una vez hayamos recibido la devolución y se haya verificado que el producto esté en su estado original se procederá al reembolso del importe del producto, la cantidad devuelta aparecerá nuevamente en tu cuenta en un período de 1-7 días, en función de las entidades bancarias implicadas.
   • Vibrant Connection no se hará responsable de la devolución del importe si el paquete no llega a nuestras manos.
3. Reembolsos: Una vez que hayamos recibido y procesado el producto devuelto, emitiremos el reembolso correspondiente. El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago utilizado, pero nos esforzaremos por completar el proceso lo más rápido posible.
4. Costos de devolución: Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución. Sin embargo, si la devolución es por cualquier otro motivo, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.

Los pendientes no se pueden devolver por motivos de higiene.

Condiciones de devolución por defectos

En Vibrant Connection, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden ocurrir defectos en los productos adquiridos.

• El producto debe estar dentro del período de garantía especificado para poder optar por una devolución por defectos.
• El producto debe haber sido utilizado según las instrucciones y para el propósito previsto.
• Los daños causados por mal uso, negligencia o manipulación inapropiada no serán cubiertos por nuestra política de devoluciones por defectos.

• Es posible que se requiera el embalaje original y todos los accesorios incluidos para procesar la devolución.